FAQs

F: WARUM HABE ICH KEINE E-MAILS VON IHNEN ERHALTEN?

A: Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder Posteingang. Manchmal werden unsere E-Mails fälschlicherweise als Spam markiert und vom E-Mail-Filtersystem blockiert. Wir empfehlen Ihnen, unsere E-Mail-Adresse in Ihre Kontaktliste oder Ihr Adressbuch einzutragen, um keine E-Mails von uns zu verpassen.

F: MUSS ICH MICH REGISTRIEREN, UM BEI IHNEN ZU BESTELLEN?

A: Sie können sich in unserem Shop als VIP registrieren. Das sollte nicht länger als 2 Minuten dauern.

F: WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?

A: PayPal, Kreditkarte über Paypal.

F: WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNGEN VERFOLGEN?

A: Zwei Möglichkeiten, sobald Ihre Waren versendet wurden:
1) Kontaktieren Sie uns, damit wir die Sendung für Sie verfolgen können.
2) Verfolgen Sie die Sendung direkt beim Transportunternehmen. Im Folgenden finden Sie einige Links zu Expressunternehmen.

DHL: http://www.dhl.com
EMS: http://www.ems.com.cn
TNT: http://www.tnt.com
UPS: http://www.ups.com

Economic Air Mail: Die offizielle Website Ihrer örtlichen Post.

F: Wie schnell wird meine Bestellung nach der Zahlung versendet?

A: Normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen.

F: ES SIND SO VIELE TAGE HER! WO IST MEINE BESTELLUNG?

A: Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Die Lieferung kann durch Wetter, Zoll, Richtlinienänderungen und andere Faktoren beeinträchtigt werden. Wenn Sie glauben, dass Sie zu lange warten, kontaktieren Sie uns oder Ihren Vertriebsmitarbeiter.


Lieferzeit für verschiedene Versandarten:

F: WARUM WIRD MEINE BESTELLUNG TEILWEISE VERSENDET?

A: Sollten einige Artikel Ihrer Bestellung nicht vorrätig sein, versenden wir zunächst die bereits vorrätigen Artikel, damit Sie nicht warten müssen. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie in der Regel per E-Mail.

F: WAS IST DIE GARANTIE? WAS KANN ICH MIT DEFEKTEN ARTIKELN TUN?

A: Die Garantie beträgt in der Regel 6 Monate. Wir benötigen Bilder oder Videos, um zu bestätigen, dass die Ware tatsächlich defekt ist. Nach der Bestätigung können Sie die Ware erneut zusenden oder mit der nächsten Bestellung kombinieren. Als Entschädigung gewähren wir Ihnen möglicherweise einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung.

F: KANN IHR PREIS NIEDRIGER SEIN?

A: Bei Bostanten sinkt der Preis grundsätzlich mit steigender Menge. Der Preis kann also niedriger sein, aber wir benötigen zunächst Ihre Bestellmenge oder Ihren Kaufplan.