FAQ
Q : POURQUOI N'AI-JE REÇU AUCUN E-MAIL DE VOTRE PART ?
R : Veuillez vérifier votre dossier Spam ou votre boîte de réception. Il arrive parfois que nos e-mails soient marqués à tort comme spam et bloqués par le système de filtrage des e-mails des utilisateurs. Nous vous suggérons d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses pour éviter de manquer des e-mails de notre part. .
Q : DOIS-JE M'INSCRIRE POUR COMMANDER CHEZ VOUS ?
R : Vous pouvez vous inscrire VIP sur notre magasin, cela ne devrait pas prendre plus de 2 minutes.
Q : QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
R : PayPal, carte de crédit via Paypal.
Q : COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ?
R : Deux manières une fois vos marchandises envoyées :
1) Contactez-nous pour le suivre pour vous.
2) Suivez directement la société de transport, voici quelques liens de sociétés express.
DHL : http://www.dhl.com
EMS : http://www.ems.com.cn
TNT : http://www.tnt.com
UPS : http://www.ups.com
Economic Air Mail : Votre site officiel postal local.
Q : Dans combien de temps expédierez-vous ma commande après avoir effectué mon paiement ?
R : Normalement dans 2 à 5 jours ouvrables.
Q : CELA FAIT TELLEMENT DE JOURS ! OÙ EST MA COMMANDE ?
R : Désolé pour le problème. La livraison peut être affectée par les conditions météorologiques, les douanes, les changements de politique et autres. Si vous pensez que vous avez attendu trop longtemps, veuillez nous contacter ou contacter votre représentant commercial.
Délai de livraison pour différents modes d'expédition :
Q : POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE PARTIELLEMENT EXPÉDIÉE ?
R : Lorsque certains articles de votre commande sont actuellement en rupture de stock, nous expédions d'abord les articles déjà en stock pour vous éviter d'attendre sur place. Bien sûr, nous vous envoyons généralement un e-mail lorsque cela se produit.
Q : QU'EST-CE QUE LA GARANTIE ? QUE PUIS-JE FAIRE AVEC LES ARTICLES DÉFECTUEUX ?
R : La garantie est généralement de 6 mois. Nous avons besoin de photos ou de vidéos pour confirmer si elles sont vraiment défectueuses. Après confirmation, vous pouvez demander de les renvoyer ou de les combiner à la prochaine nouvelle commande. En guise de compensation, nous pouvons accorder une réduction pour votre prochaine commande.
Q : VOTRE PRIX PEUT-IL ÊTRE PLUS BAS ?
R : Sur bostanten, le prix est généralement réduit avec l’augmentation de la quantité. Donc oui, le prix peut être inférieur, mais nous devons d’abord connaître la quantité de votre commande ou votre plan d’achat.
