FAQ
Q : POURQUOI N'AI-JE REÇU AUCUN E-MAIL DE VOTRE PART ?
R : Veuillez vérifier votre dossier spam ou votre boîte de réception. Il arrive que nos e-mails soient considérés comme spam et bloqués par le système de filtrage des utilisateurs. Nous vous conseillons d'ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts ou à votre carnet d'adresses pour éviter de manquer nos messages.
Q : DOIS-JE M'INSCRIRE POUR COMMANDER CHEZ VOUS ?
R : Vous pouvez vous inscrire en tant que VIP sur notre boutique, cela ne devrait pas prendre plus de 2 minutes.
Q : QUELS MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
A : PayPal, carte de crédit via Paypal.
Q : COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ?
R : Deux façons une fois vos marchandises envoyées :
1) Contactez-nous pour le suivre pour vous.
2) Suivez directement la société de transport, voici quelques liens de sociétés express.
DHL : http://www.dhl.com
EMS : http://www.ems.com.cn
TNT : http://www.tnt.com
UPS : http://www.ups.com
Courrier aérien économique : votre site officiel postal local.
Q : Dans combien de temps expédierez-vous ma commande après avoir effectué mon paiement ?
R : Normalement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Q : ÇA FAIT TELLEMENT DE JOURS ! OÙ EST MA COMMANDE ?
R : Veuillez nous excuser pour le désagrément. La livraison peut être affectée par la météo, les douanes, les changements de politique, etc. Si vous pensez avoir attendu trop longtemps, veuillez nous contacter ou contacter votre représentant commercial.
Délai de livraison pour les différentes méthodes d'expédition :
Q : POURQUOI MA COMMANDE EST-ELLE PARTIELLEMENT EXPÉDIÉE ?
R : Lorsque certains articles de votre commande sont actuellement en rupture de stock, nous expédions d'abord les articles déjà en stock pour vous éviter d'attendre. Bien entendu, nous vous envoyons généralement un e-mail lorsque cela se produit.
Q : QUELLE EST LA GARANTIE ? QUE PUIS-JE FAIRE EN CAS D'ARTICLES DÉFECTUEUX ?
R : La garantie est généralement de 6 mois. Nous avons besoin de photos ou de vidéos pour confirmer la véritable défectuosité. Après confirmation, vous pouvez demander un retour ou un enregistrement pour votre prochaine commande. En guise de compensation, nous pourrions vous accorder une remise sur votre prochaine commande.
Q : VOTRE PRIX PEUT-IL ÊTRE PLUS BAS ?
R : Le prix du Bostanten diminue généralement avec la quantité. Il peut donc être plus bas, mais nous devons d'abord connaître la quantité commandée ou votre plan d'achat.